品牌可信度殺手——5件事保證讓我的BS探測(cè)器啟動(dòng)
所有偉大的品牌都有三個(gè)共同特征:相關(guān)性、可信度和差異化。就像成功的三腳凳。今天我們將關(guān)注可信度，或者說(shuō)缺乏可信度。
很多成功的企業(yè)都是圍繞商品或者跟風(fēng)產(chǎn)品建立的，基本沒(méi)有差異化。你可以在短期相關(guān)性和一次性交易的基礎(chǔ)上建立一個(gè)時(shí)髦的業(yè)務(wù)。但你不能用這種方式建立品牌。
顧名思義，品牌需要忠誠(chéng)度。如果沒(méi)有一定程度的可信度，你永遠(yuǎn)也不會(huì)有忠實(shí)的追隨者。
所以沒(méi)有公信力就無(wú)法建立品牌。
一旦你在自己的領(lǐng)域建立了信譽(yù)，你就必須非常努力地去維護(hù)它。因?yàn)楹芏嘈|西會(huì)在凳子的那條腿上磨來(lái)磨去，直到你摔倒為止。
所以我們來(lái)看看一些可以扼殺品牌公信力的事情。
雖然我們的容忍度各不相同，但每個(gè)人都對(duì)營(yíng)銷謊言很敏感。消費(fèi)者很快就會(huì)把任何看起來(lái)像它、聽(tīng)起來(lái)像它或聞起來(lái)像它的東西叫出來(lái)。
頁(yè)（page的縮寫(xiě)）u！
這里有幾件事觸發(fā)了我自己的BS檢測(cè)器。我說(shuō)的是商業(yè)慣例、營(yíng)銷策略和常見(jiàn)的疏忽，它們會(huì)引起潛在客戶的警覺(jué)、煩惱和反感。我敢肯定我不是唯一一個(gè)對(duì)這種東西有嗅覺(jué)的人。
品牌可信度黑仔#1:蹩腳的產(chǎn)品或服務(wù)。 對(duì)品牌可信度最重要的貢獻(xiàn)者是你每天提供的產(chǎn)品或服務(wù)。作品本身就說(shuō)明了一切?？尚哦刃枰唤óa(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)立。
如果你推出的產(chǎn)品是一個(gè)臭烘烘的二流仿制品，那么你把自己定位為業(yè)內(nèi)可信的“思想領(lǐng)袖”也沒(méi)用。
你做的比你說(shuō)的更有分量。
所以如果你擔(dān)心你在市場(chǎng)上的可信度，不要從內(nèi)容營(yíng)銷開(kāi)始。從產(chǎn)品改進(jìn)開(kāi)始。然后圍繞它編一個(gè)故事。
黑仔#2:太多的“是的，但是” 這個(gè)和信用殺手#1密切相關(guān)。每當(dāng)我從企業(yè)主或銷售人員那里聽(tīng)到很多“是的，但是”的時(shí)候，我知道這不僅僅是一個(gè)信譽(yù)問(wèn)題。這要么是產(chǎn)品的問(wèn)題，要么是基本商業(yè)策略的問(wèn)題。
你經(jīng)常會(huì)從熱情的企業(yè)家那里聽(tīng)到這種說(shuō)法，他們?cè)噲D籌集資金，在沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)戰(zhàn)略的情況下獲得一個(gè)不成熟的想法。
一位潛在投資者說(shuō)，“哇，這真是一個(gè)擁擠的類別，許多大牌品牌都在爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額?！?/p>
“是啊，但我們不一樣?！薄笆堑?，但是他們太大了，不能利用這個(gè)機(jī)會(huì)。我們更加靈活。”“是啊，但是我們的捕鼠器更好?！?/p>
如果你總是編造借口，為自己辯護(hù)，并且經(jīng)常使用“是啊，但是”，你就不可能建立起品牌的可信度。
我最喜歡的——來(lái)自天然食品行業(yè)——是風(fēng)味耶——但是。當(dāng)公司為零售貨架空間或分銷交易而爭(zhēng)斗時(shí)，我聽(tīng)說(shuō)過(guò)這個(gè)。
買家委婉地傳達(dá)了這個(gè)壞消息:“你的口味配置沒(méi)有達(dá)到這個(gè)類別的標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>
"是的，但是我們的產(chǎn)品富含營(yíng)養(yǎng).""是的，但是我們的沒(méi)有任何添加劑或填充物."“是啊，但我們的是Keto！”
不好吃也沒(méi)關(guān)系。
盡你所能從你的營(yíng)銷宣傳中消除所有的應(yīng)聲蟲(chóng)。
品牌可信度殺手#3:嚴(yán)重夸大和/或赤裸裸的謊言。 沒(méi)有什么比籠統(tǒng)的聲明和厚顏無(wú)恥的謊言更能迅速觸發(fā)人類的防御機(jī)制了。你會(huì)驚訝有多少公司經(jīng)常欺騙人們。
我所在的行業(yè)——營(yíng)銷服務(wù)——充斥著缺乏經(jīng)驗(yàn)的人，他們爭(zhēng)先恐后地建立品牌信譽(yù)。自稱“專家”的人會(huì)大肆宣傳最新的“營(yíng)銷策略”，并宣稱“就是這樣！這是市場(chǎng)營(yíng)銷的圣杯！你再也不需要其他任何東西了?！?/p>
然后，幾個(gè)月后，就完全是另外一回事了。
通過(guò)追逐閃亮的物體和短期銷售，他們破壞了自己的信譽(yù)。
一位知名營(yíng)銷顧問(wèn)直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)，“沒(méi)有視覺(jué)產(chǎn)品這種東西。”他認(rèn)為你不必展示你在賣什么，只要寫(xiě)出來(lái)就行了。
那當(dāng)然是胡說(shuō)八道。
如果這是真的，就不會(huì)有時(shí)尚產(chǎn)業(yè)，每輛汽車都會(huì)有龐蒂克阿茲特克的設(shè)計(jì)美學(xué)。
其他專家堅(jiān)持古老的格言:“一張圖片勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)”，并堅(jiān)持為世界上的每一種產(chǎn)品做視覺(jué)驅(qū)動(dòng)的廣告。
這也不是答案。
事實(shí)是，你需要視覺(jué)、書(shū)面和口頭的品牌信息。營(yíng)銷組合取決于……取決于你的產(chǎn)品或服務(wù)。這取決于你的觀眾。這取決于媒介。這取決于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在做什么。
有無(wú)限的變數(shù)。
籠統(tǒng)的陳述、簡(jiǎn)單的回答和有保證的系統(tǒng)根本無(wú)助于任何專業(yè)服務(wù)公司的品牌信譽(yù)。只要承認(rèn)你沒(méi)有所有的答案，你的可信度、網(wǎng)上聲譽(yù)和品牌真實(shí)性將會(huì)得到更好的服務(wù)。
自信、可信的公司不怕說(shuō)“我們還沒(méi)有給你答案，但我們會(huì)找到答案的?！边@意味著他們?cè)谡嬲\(chéng)地傾聽(tīng)，他們?cè)谟眯臑槟愕淖罴牙娑ぷ鳌?/p>
這遠(yuǎn)比強(qiáng)迫每個(gè)人都遵循同樣的“要么照我的方式產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)做，要么滾蛋”的心態(tài)要好。
黑仔#4:低得離譜的價(jià)格。 我不是定價(jià)策略方面的專家，但當(dāng)一個(gè)討厭的東西飄過(guò)我的電腦屏幕時(shí)，我就知道了。
每次我的公司購(gòu)買另一個(gè)網(wǎng)址或提交另一個(gè)商標(biāo)申請(qǐng)，我們都會(huì)收到大量的垃圾郵件，向我們提供使新品牌成功的方法。
比如眾包79美元的“品牌標(biāo)識(shí)”。
售價(jià)29美元的萬(wàn)全產(chǎn)品上市方案。
“專業(yè)撰寫(xiě)”的網(wǎng)站內(nèi)容和博客文章僅售12.95美元
許多這樣的提議好得令人難以置信。
每個(gè)人都喜歡便宜貨，但當(dāng)我看到有人聲稱以168美元的價(jià)格提供1分鐘的解說(shuō)視頻，包括編劇、動(dòng)畫(huà)、編輯、聲音和人才，我只是笑了。
這不是一個(gè)很好的笑。這是一種嘲笑，“沒(méi)門”的笑，表示你完全沒(méi)有信譽(yù)，也沒(méi)有銷售的機(jī)會(huì)。低得離譜的價(jià)格將這項(xiàng)服務(wù)定位為笨拙、不專業(yè)、毫無(wú)價(jià)值。
因此，確保你的價(jià)格在某種程度上與你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手一致。你必須站在同一個(gè)競(jìng)技場(chǎng)上，即使一開(kāi)始會(huì)有點(diǎn)不舒服。讓其他人加入到這場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中去吧。
品牌可信度黑仔#5:匿名網(wǎng)站。
沒(méi)有人想和不知名的公司或空殼公司做生意。然而，每天我都會(huì)碰到另一家電子商務(wù)公司，它們?cè)诰W(wǎng)上銷售商品，卻完全不知道幕后是誰(shuí)。
沒(méi)有“關(guān)于我們”的頁(yè)面。沒(méi)有博客。沒(méi)有社交媒體鏈接。沒(méi)有背景，沒(méi)有歷史，沒(méi)有目的，除了賺點(diǎn)錢。
我犯了個(gè)錯(cuò)誤，在那樣的網(wǎng)站上買了東西。一次。
除非你是一個(gè)銷售假冒時(shí)尚產(chǎn)品的罪犯，否則你需要在你的網(wǎng)站上有一些內(nèi)容來(lái)展示你是誰(shuí)，你的公司是什么。
即使它只是一個(gè)側(cè)面的騙局，它也需要一張臉，一個(gè)品牌個(gè)性，以及某種類型的故事。如果你認(rèn)為你無(wú)話可說(shuō)，那就實(shí)話實(shí)說(shuō)。擁有它。即使是無(wú)聊的故事也比沒(méi)有故事好。
因此，如果你想建立一個(gè)可產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)信的品牌，以下是你的計(jì)劃: 打造人們?cè)敢庹務(wù)摰膫ゴ螽a(chǎn)品或服務(wù)。 從你的營(yíng)銷語(yǔ)言中去掉所有的“是的，但是”。沒(méi)有借口。 根據(jù)你的目的和定位，戰(zhàn)略性地設(shè)定你的價(jià)格。不要爭(zhēng)到底。 要誠(chéng)實(shí)。不要做籠統(tǒng)的聲明和胡說(shuō)八道的提議。 給公司一張臉。把它變成人類。給它一些個(gè)性。 哦， 我差點(diǎn)忘了…做你說(shuō)過(guò)要做的事。如果你不這樣做，通常，其余的都不重要。
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