從技術(shù)上講，他們還沒有退訂，但他們可能已經(jīng)退訂了。
幸運的是，你可以做些什么。通過重新參與的電子郵件活動，你可以重新激活你的非活躍用戶，重新點燃他們對你的品牌的興趣。以下是方法。
首先，將你的非活躍用戶細分 重新激活非活動用戶的第一步是將他們從您的主電子郵件列表移到一個單獨的部分。
什么時候應(yīng)該認為用戶是不活動的？很難知道該在哪里劃線。畢竟，大多數(shù)人不會打開他們收到的每一封營銷郵件——即使是來自他們最喜歡的品牌。
在大多數(shù)情況下，六個月到一年是一個很好的時間框架。任何長時間沒有打開你的郵件的人顯然已經(jīng)退出了。
一旦您確定了不活躍的訂閱者，將他們轉(zhuǎn)移到一個單獨的組，這樣您就可以發(fā)送有針對性的重新參與活動，并更密切地跟蹤他們的參與情況。
如何寫一封重新約定的郵件 一旦你確定了不活躍的用戶并把他們分開，你就可以進入下一步了:發(fā)送重新參與的電子郵件或活動。
對于再次聘用的電子郵件應(yīng)該說些什么，并沒有固定的規(guī)則。這取決于你所在的行業(yè)、品牌以及你通常發(fā)送的電子郵件類型。
然而，你可以遵循一些最佳實踐，以最大化你的再次聘用電子郵件的成功機會。
把事情搞混 如果你總是發(fā)送相同類型的電子郵件，訂閱者會把它們拒之門外。你很難對已經(jīng)看過一百萬次的內(nèi)容感到興奮。
判斷訂戶是否需要新鮮內(nèi)容的一個方法是發(fā)送一些全新的、引人注目的內(nèi)容。不怎么做視頻郵件營銷？試試看。一般不提供大折扣？這可能正是吸引訂戶注意的東西。
格外注意你的主題 寫好郵件主題并不容易。你必須用幾句話讓人們相信一封郵件值得一讀。
但這也是它們?nèi)绱酥匾脑颉獙τ谝粋€通常不會打開你郵件的讀者來說，更是如此。
重新聘用電子郵件本質(zhì)上是一場艱苦的戰(zhàn)斗。所以，如果你一直在偷工減料，趕你的主題，一定要給這些一點額外的愛。
給人們一個重新參與的理由 成功的再次參與策略的一個關(guān)鍵因素是提醒人們他們當初為什么要加入你的名單。
他們錯過了什么有趣的事情嗎？獨一無二的機會？社區(qū)意識？這是刷掉你最有說服力的文案并提醒他們喜歡你品牌的時候了。
讓退訂變得容易 一封重新約定的郵件也應(yīng)該讓你很容易從郵件列表中刪除。這可能看起來違反直覺。你為什么想要失去訂戶？但是被困在你的名單上的人會隨著每封不想要的郵件越來越不喜歡你的品牌。
在每封郵件中放一個清晰的取消訂閱鏈接，確保你的取消訂閱頁面清晰易操作。這是世界上許多地方的法律要求，但即使不是這樣，讓不滿意的訂閱者離開仍然是一種最佳做法。
寫不止一封電子郵件 如果你只是發(fā)送一封重新約定的電子郵件，你可能會在一個不合適的時間抓住一些訂戶。相反，讓它成為一個重新參與的活動。
從小處著手，混合你的內(nèi)容。然后，提供重新激活的激勵，比如豐厚的折扣。最后，給你的非活躍用戶一個機會來調(diào)整他們的電子郵件設(shè)置或選擇完全退出。
再次合作電子郵件示例 既然我們已經(jīng)介紹了再聯(lián)系電子郵件的基本內(nèi)容，讓我們來看看這些想法在實踐中的運用。
倭黑猩猩保持它的簡短和甜蜜
主題:嘿！你還在嗎？
正如Bonobos的這個例子所示，重新參與的電子郵件不必復(fù)雜。憑借最少的副本和一個CTA按鈕，該品牌使客戶只需點擊一下即可輕松訂閱。引人注目的主題行將在人們的收件箱中突顯出來——表明這不僅僅是另一封營銷郵件。
Animoto提供選項 主題:你還想收到我們的來信嗎？
視頻動畫工具Animoto也在他們的再次聘用電子郵件中保持事情簡單。他們不會躲在巧妙的文案后面，而是用清晰的語言解釋他們?yōu)槭裁匆l(fā)送電子郵件，以及訂戶可以采取什么步驟。CTA在這封郵件中非常突出:通過鏈接到電子郵件首選項表單，Animoto給人們提供了更多的選擇，而不僅僅是“留下”或“取消訂閱”。
Pinkberry給了我們一個無法拒絕的提議
主題:免費酸奶，我們請客！
Pinkberry發(fā)來的這封郵件提醒獎勵郵件列表上的顧客，他們當初為什么要注冊:甜美可口的fro-yo。這封郵件有很多優(yōu)點:免費食物、令人垂涎的視覺效果和緊迫感(優(yōu)惠活動將在7天后到期)。禮物讓顧客感到被欣賞，并激勵他們繼續(xù)關(guān)注你的品牌。畢竟，誰會拒絕免費的甜點呢？
Buzzfeed讓它(幾乎)成了一筆交易
心理學(xué)研究表明，我們?nèi)祟惛P(guān)注我們失去的，而不是我們得到的。Buzzfeed重新參與的方法就是利用了這種效果。
他們告訴不活躍的用戶他們會自動退訂。為了留在名單上(并防止電子郵件內(nèi)容的丟失)，他們需要點擊一個鏈接。通過跟蹤打開次數(shù)和點擊次數(shù)，Buzzfeed可以很容易地判斷哪些訂戶應(yīng)該保留在他們的列表中。
現(xiàn)在怎么辦？再次參與活動后要做什么。 如果你的一些長期休眠的訂戶回復(fù)了重新參與的電子郵件，那么恭喜你——活動成功了！你可以把它們移回主郵件列表，或者把它們放在一個單獨的部分，通過有針對性的活動繼續(xù)培養(yǎng)它們。
但是沒有的人呢？這一條可能會讓你大吃一驚:把它們從你的清單中刪除。
這聽起來很苛刻，但有一個很好的理由去做。雖然所有郵件列表都有一些非活動訂戶，但有太多非活動訂戶的列表會損害發(fā)件人的聲譽并影響電子郵件的送達。
這是因為電子郵件參與度是電子郵件服務(wù)提供商用來識別垃圾郵件發(fā)送者的眾多指標之一。如果你的參與度下降得太低，你的郵件可能會進入垃圾郵件文件夾。
正因為如此，刪除不活躍的用戶只是一個很好的電子郵件列表管理。
讓我們回顧一下 你郵件列表上的非活躍用戶可能會阻礙你的參與度。幸運的是，有針對性的重新參與電子郵件活動可以給那些休眠的電子郵件聯(lián)系人帶來一些活力。
